La compagnie ferroviaire développe sur le Grand Nancy des boutiques de proximité.
Réservation dans un TGV ou sur une ligne du réseau lorrain, carte d’abonnement, location de voitures, réservation d’un hôtel, questions liées aux bagages, au handicap, conseils et renseignements divers. Toutes ces opérations sont bien sûr possibles par Internet ou directement en gare. Le particulier peut également retrouver ces services dans les 5 agences SNCF du Grand Nancy ouvertes en semaine : Vieille Ville, Saint-Sébastien, Saint-Léon, Vandœuvre les Nations, Saint-Max. Dans l’objectif d’optimiser la proximité avec ses clients, la SNCF développe depuis dix ans ces boutiques où l’on ne vend ni gadgets ni produits marketing, mais dans lesquelles un service individualisé à chaque type de demande est pris en charge par des vendeurs. En la matière, Vandœuvre les Nations fut pionnière en France. Le public trouve là un contact humain et direct, toujours apprécié. La montée en puissance de ces boutiques très fonctionnelles, dirigées par Eric Schuster et animées par 13 vendeurs, sur le Grand Nancy s’inscrit dans la volonté de la SNCF de proposer une disponibilité de ses prestations 24h/24h avec des innovations régulières comme ce i-billet, ticket de transport par anticipation que l’on n’a plus besoin de composter, ou encore ce nouveau service qui arrive en juin à la boutique situé au cœur du Centre Saint-Sébastien. La clientèle pourra désormais y prendre directement rendez-vous avec un vendeur attitré : un gain de temps assurément et une relation de confiance renforcée. Alors que les vacances d’été approchent, voilà de bonnes raisons de préférer le train et de découvrir toutes les offres de la compagnie, en toute sérénité et avec un confort maximal.
Renseignements dans les boutiques, au 3635 et sur voyages-sncf.com
