Rapidité, qualité de service, référencement de plus de 5000 produits : la clientèle plébiscite ce nouveau service.
Depuis son ouverture le 27 février à Vandœuvre, le Drive Leclerc – gratuit – gère de nombreuses commandes par semaine. Les 2000 m2, fonctionnels, abritent une réserve imposante et le large quai d’accueil des clients, soit neuf stations. On peut désormais de son ordinateur faire sa liste de courses, venir la récupérer (en deux heures chrono). Environ 6000 références sont ici au même prix que ceux affichés dans les magasins Leclerc, qui demeurent les plus compétitifs du marché, promotions comprises. A partir d’une connexion Internet, il faut aller sur www.leclercdrive.fr et se créer un compte. Un magasin virtuel s’ouvre. Le client peut faire son choix, selon la localisation de son Drive, selon les familles de produits qu’il désire. Au fur et à mesure, le panier se remplit. Attention, il faut payer en ligne et réserver son créneau de passage au Drive.
Leclerc : innovation gagnante
La liste validée, la souris raccrochée, les 27 employés du Drive entrent en action : votre commande est déjà en préparation. La réserve est divisée en quatre familles : ambiant, surgelés, produits frais et fruits et légumes. La traçabilité des produits, la chaîne du froid, les dates de conservation sont rigoureusement respectées. Vous arrivez au Drive dans les deux heures de votre créneau choisi et prenez place à l’une des stations. Le temps de scanner votre carte Leclerc à une borne et le préparateur charge votre véhicule en trois minutes. Une commande Drive – qui s’effectue de façon anonyme en réserve – peut se faire aussi bien pour un produit que pour plusieurs, sans prix plancher. En cas de produit manquant, le crédit est reporté sur une autre commande. Des remboursements sont possibles. Il ne reste plus au conducteur qu’à repartir, serein, à son domicile. Le Drive de Leclerc Vandœuvre, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h, est adapté au handicap. Dans une logique écologique, les sacs d’emballage sont recyclés (dix sacs gratuits pour les premiers clients). Leclerc, en constante avance dans l’univers de la consommation, innove ainsi une nouvelle fois.
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