Chaque jour, ACORIS Mutuelles est au service de ses 120 000 adhérents. En avril, elle lance son application mobile afin de leur apporter une relation et une expérience enrichies par des services innovants.
Forte de son expérience et de son réseau de 22 agences, ACORIS Mutuelles fait partie d’une des premières mutuelles régionales indépendantes de France. Complémentaire santé, prévoyance, épargne et retraite sont entre autres ses secteurs de compétences. En avril, ACORIS Mutuelles se dote d’une « 23e agence » grâce à son application mobile. Elle permet de regrouper l’essentiel des services d’une agence gratuite, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’application ACORIS Mutuelles est accessible et intuitive. Concrètement, l’adhérent se connecte en saisissant ses identifiants de connexion indiqués sur son appel de cotisation. Dès la première connexion, l’adhérent devra définir un mot de passe et le conserver pour ses prochaines visites ou mémoriser son mot de passe (Touch ID disponible).
Pour information, les identifiants de connexion utilisés pour se connecter à l’espace sécurisé du site internet (acorismutuelles.fr) sont identiques à ceux de l’application mobile.
En quelques clics, l’adhérent accède à toutes ses informations d’ordre administratif le concernant, retrouve le suivi de ses remboursements ainsi que ses décomptes. Il peut les télécharger, les archiver et les partager.
Dans l’onglet « mes documents », l’adhérent retrouve un ensemble d’informations spécifiques telles que son attestation de droits, sa carte d’assistance… Enfin, l’application mobile ACORIS Mutuelles permet d’avoir toujours sa carte d’adhérent sur soi. En scannant le data matrix, transmis en temps réel sur un smartphone, le professionnel de santé à connaissance du niveau de couverture de son patient et s’il peut le dispenser ou non du ticket modérateur.
Contact simplifié
Afin de faciliter la constitution de son dossier, l’adhérent peut envoyer à ACORIS Mutuelles, via l’application mobile, acte de naissance, attestation de droits, certificat mutuelle précédente, décompte Sécurité sociale, devis dentaire, devis optique, mandat de prélèvement SEPA, prise en charge hospitalière, Relevé d’Identité Bancaire et tout autre document…
L’adhérent peut entrer facilement en contact avec son agence de référence par différents canaux :
> Téléphone : l’adhérent est directement mis en relation avec son conseiller, qui pourra répondre à ses questions ;
> Email : l’adhérent peut écrire un email qui sera transmis au service compétent en fonction du sujet ;
> En programmant un rendez-vous téléphonique : l’adhérent peut demander à être rappelé un jour précis à une heure souhaitée. L’application donne accès à un agenda pour choisir ce rendez-vous. Ce rendez-vous est synchronisé avec l’agenda du smartphone de l’adhérent qui recevra un push le lui rappelant quelques minutes avant.
L’adhérent peut également être guidé vers son agence la plus proche par le système de géolocalisation.
Des services innovants
En plus de faciliter la vie de ses adhérents, ACORIS Mutuelles veut proposer des services innovants via son application mobile. À titre d’exemple, l’adhérent peut trouver un professionnel de santé ou une pharmacie en fonction de critères spécifiques tels que sa spécialité, son nom, son adresse, sa position GPS, son secteur d’activité (conventionné secteur 1, 2…), son adhésion ou non à la convention d’accès aux soins (CAS-OPTAM), sa pratique ou non du tiers payant, son usage ou non de la carte vitale.
En complément l’adhérent obtient le montant remboursé par la Sécurité Sociale, le montant remboursé par sa complémentaire santé, le montant total remboursé par la Sécurité Sociale et la mutuelle, l’adresse du professionnel de santé géolocalisée sur une carte, le lancement d’un itinéraire pour s’y rendre à pied, en voiture, à vélo ou en transports en commun. Une fois le professionnel de santé choisi, les informations suivantes sont transmises telles que son secteur d’activité, s’il est signataire de la convention d’accès aux soins, le niveau de prise en charge de sa dépense de santé. L’adhérent connaît ainsi le prix de sa consultation, le montant remboursé par son Assurance Maladie et sa complémentaire santé. Enfin, en temps réel, l’adhérent qui le souhaite peut être informé des remboursements obtenus par la mutuelle par l’envoi d’un SMS ou d’un e-mail.
L’observance thérapeutique
L’application mobile ACORIS Mutuelles permet d’accompagner les adhérents dans le suivi de leurs traitements en leur donnant accès à un certain nombre d’informations sur leur médicament. Composition, posologie, indications thérapeutiques, contre-indications, appartenance à un groupe générique, le Service Médical Rendu, le prix prescrit par le professionnel de santé,
le taux de remboursement, le montant remboursé par la Sécurité Sociale et le montant remboursé par la garantie de l’assurée sont autant de renseignements délivrés par l’application.
Le carnet de santé digital
Le carnet de santé digital mise en place par l’application permet aux adhérents de centraliser leurs informations de santé :
> informations personnelles (identité, personne à contacter en cas d’urgence, groupe sanguin, allergies, contre-indications médicales, taille, poids, médecin traitant…) ;
> prescriptions médicales, ordonnances ;
> archivage de leurs traitements ;
> carte de donneur de sang et/ou d’organes ;
> suivi de l’activité physique à l’aide d’un podomètre intégré (avec un système d’alerte programmable en cas d’activité insuffisante ou inférieure à ses objectifs) ;
> suivi de son poids et de son IMC (invitation à réaliser des mesures régulières afin de suivre son évolution – déclanchement de conseils santé).
L’application mobile ACORIS Mutuelles sera opérationnelle en avril prochain pour tous les adhérents. Une entrée dans l’ère numérique qui permet à ACORIS Mutuelles de s’adapter au rythme de vie de chacun en évitant l’attente et les tracas du quotidien !
Renseignements : 09 69 36 10 20 (appel non surtaxé) ou acorismutuelles.fr
Toujours plus de services !
ACORIS Mutuelles est une mutuelle réactive, proche de ses adhérents. En plus de sa nouvelle offre mobile, elle propose un panel de services pour faciliter la vie de son public.
Accessibilité téléphonique « Roger Voice »
ACORIS Mutuelles a souhaité effacer la barrière entre le son et les autres modes de communication, à destination des personnes sourdes et malentendantes. Grâce à une reconnaissance vocale et une interface simple et épurée, ACORIS Mutuelles a choisi « Roger Voice » pour transcrire quasi-automatiquement la parole en texte sur notre site internet. Cette interface est disponible à toute heure du jour et de la nuit sur acorismmutuelles.fr
Services de téléassistance
Accessible à tous (séniors autonomes ou dépendants, personnes en situation de handicap, en situation d’isolement …), le service de téléassistance (FIlien ADMR) est très simple d’utilisation. Grâce aux différents systèmes, ACORIS Mutuelles peut proposer à ses adhérents des solutions personnalisées en cas de chute, malaise, solitude, handicap telles que :
> la téléassistance à domicile reliée à une ligne téléphonique ;
> un service reposant sur un réseau GSM ;
> une offre domotique ;
> une téléassistance mobile permettant de lancer une alerte et d’être localisé.
L’abonné est relié 24 heures sur 24 ,7 jours sur 7 à un centre d’écoute grâce à un émetteur (médaillon ou bracelet). Une simple pression sur le bouton de l’émetteur permet à l’abonné d’être mis en relation avec un opérateur d’écoute prêt à faire intervenir les secours si besoin. Objectif : apporter sécurité et confort aux adhérents.
et bientôt…
Dépenser moins grâce au Club Avantage ACORIS Mutuelles
L’adhérent pourra obtenir des coupons de réduction géo-localisés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en se connectant à l’application mobile ACORIS Mutuelles. Des avantages, à portée de clics, avec des coupons promotionnels valables chez les enseignes et commerçants indépendants, des offres e-commerçants via des codes promos réactualisés chaque jour, une billetterie dématérialisée disponible à des tarifs cinémas réduits et des avantages loisirs (parcs d’attraction, musées, expositions, culture…).
Consulter la totalité de ses relevés bancaires sur une même application
L’adhérent pourra synchroniser tous ses comptes bancaires en toute sécurité au même endroit sur l’application mobile ACORIS Mutuelles. Cela lui permettra de booster son pouvoir d’achat et d’optimiser sa trésorerie grâce à une vision synthétique de ses dépenses, poste par poste.
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