Déterminée à faciliter les démarche de ses adhérents, ACORIS Mutuelles a développé pour eux une myriade d’outils numériques : rencontre 2.0 avec Delphine Rollot, responsable marketing et communication.
Quels sont les services digitaux réservés aux adhérents ACORIS Mutuelles ?
Pour simplifier la gestion des contrats santé, nous avons imaginé une multitude de fonctionnalités, accessibles depuis l’application mobile et l’espace adhérent du site internet. En quelques clics, il est possible de modifier ses coordonnées personnelles, télécharger sa carte mutualiste, trouver un professionnel à proximité ou visualiser les conditions de son contrat. Plus pratique encore, les adhérents peuvent accéder à leurs relevés de prestations et remboursements, échanger avec un conseiller via une messagerie sécurisée et transmettre des documents en les prenant simplement en photo. Grâce aux bons plans, ils profitent aussi de réductions dans plus de 150 enseignes partenaires. Ces services ont l’avantage d’être accessibles partout 24h/24 et 7j/7.
En 2024, ACORIS Mutuelles ira encore plus loin puisque la carte de tiers payant et les relevés de prestations ne seront plus disponibles qu’en version numérique : pourquoi ce choix ?
Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable et une stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Pour limiter notre impact environnemental, nous avons en effet choisi de ne plus imprimer aucune carte de tiers payant ni aucun relevé de prestations à compter du 1er janvier 2024. Cette dématérialisation va permettre en outre une meilleure gestion et une meilleure sécurisation des documents. Ils seront disponibles à tout moment via l’application mobile ou l’espace adhérent du site Internet. Pour y accéder, il suffira de disposer d’un compte utilisateur (voir encadré).
L’omnipotence de ces outils numériques ne risque-t-elle pas de reléguer l’humain au second plan ?
Dématérialiser ne veut pas dire déshumaniser, au contraire ! Le digital est ici au service de l’humain et de la planète. Il optimise l’accès aux informations et aux documents tout en réduisant la consommation d’encre et de papier. C’est un moyen parmi d’autres de renforcer notre lien avec les adhérents. Nos conseillers restent quant à eux joignables par téléphone et dans nos 21 agences de proximité en Lorraine et en Franche-Comté.
En cas de question, contactez votre conseiller ou appelez le 09 69 36 10 20 (appel non surtaxé).
Créer son compte utilisateur – Mode d’emploi :
Via l’application mobile :
1.Munissez-vous de votre carte d’adhérent.
2.Rendez-vous sur Google play ou App store pour télécharger l’application ACORIS Mutuelles.
3.Cliquez sur « Obtenir vos identifiants ».
4.Saisissez vos « Numéro d’adhérent » et « Code d’accès » et suivez le guide.
Via le site internet :
1.Munissez-vous de votre carte d’adhérent.
2.Rendez-vous sur le site Acorismutuelles.fr
3.Cliquez sur « Espaces sécurisés/Espace Adhérents ».
4. Cliquez sur « Créer son compte » et laissez-vous guider.
N’hésitez plus à contacter sur [email protected] • au 09 69 36 10 20 (appel non surtaxé) • liste des 21 agences sur acorismutuelles.fr • application mobile, accessible 24h/24 et 7j/7, téléchargeable sur Google Play et App Store • demander un rendez-vous ou un devis grâce à notre formulaire en ligne sur acorismutuelles.fr
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